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[判断题]

应急情况下BOM打印小单的填写，当天办理的单程票退票BOM打印小单无需填写ID和票种，需乘客签名，退款小单随报表上交票务中心（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-01

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第1题

如在办理乘客事务时遗失BOM小单，售票员须填写《乘客事务处理单》（）

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第2题

下列应急退票或免费更新，故障当天办理可合并一条记录填写（）。

A.TVM、BOM全部故障

B. 列车越站

C. 列车晚点

D. 列车故障清客

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第3题

规定每月11号、12号、13号、14号除需打印要求的BOM小单上交票中心，还需另填与小单一致的纸质《乘客事务处理单》（无需乘客签字，无需给乘客），乘客只需在BOM小单签字（）

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第4题

什么情况下涉及的乘客事务（含收取现金或卡上扣费)，车站须填写《乘客事务记录表》。（）

A.BOM故障

B.打印机无法打印

C.列车晚点

D.列车越站

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第5题

付费区、单程票经BOM查验后发现车票无进站信息，可以询问并输入乘客本次进站车站，免费更新车票，让乘客凭原单程票出站，不需要打印BOM小单（）

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第6题

非即时退款办理的BOM小单，第一联加盖站名章后交给乘客，并告知乘客：次日起六个工作日（SVT除外）计，十五内持本小单收据到期望车站办理，请乘客妥善保管好小单（）

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第7题

售出当天（TVM、BOM发售的单程票须在售出（）分钟内），（）、（）的单程票可在（）按车票余值办理退票。

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第8题

当车站无法使用BOM办理的乘客事务、BOM可正常办理而打印机故障等。车站应及时填写《(》

当车站无法使用BOM办理的乘客事务、BOM可正常办理而打印机故障等。车站应及时填写《（》

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第9题

应急情况下，当天办理的正常退款单程票及非本站购买的单程票可合并一笔操作退款（）

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第10题

残疾人、残疾军人、伤残民警等乘客证件、车票符合乘车要求但不支持在闸机上直接使用的，进站时客服查验证件无误后，在BOM上登记打印小单放行，出站后查验小单放行，无需登记。（）

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第11题

因BOM故障或者打印机无法打印时，涉及的乘客事务（含收取现金或卡上扣费)，车站须填写（)。

A.《乘客事务记录表》

B.《售票员结算单》

C.《乘客事务处理表》

D.以上都有

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