题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列选项中对特约店开展续保业务，售后服务部可提供的支持描述正确的是（）

A.续保销售

B.政策与方案支持

C.主动识别进站可续保客户

D.向保险顾问推荐进站可续保客户

提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-21

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ABCD

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第1题

汽车4S店中规模最大的部门是：（)

A.销售部

B.售后服务部

C.财务部

D.行政管理部

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第2题

下列各类人员属于汽车4S店售后服务部的是：（)

A.服务顾问

B.车间协调员

C.质量检验员

D.技术主管

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第3题

收单机构对特约商户开展培训的方式包括（)

A.在收单业务正式开展前，收单机构应对特约商户开展业务操作培训

B.业务开展后，根据特约商户的经营特点和风险等级定期开展后续培训

C.在业务开展时，根据具体业务对商户进行培训。

D.在收单业务正式开展前，收单机构应对特约商户开展风险管理培训

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第4题

汽车4S店中负责企业售后服务部的全面工作的人员是（)

A.技术总监

B.服务顾问

C.车间主任

D.服务总监

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第5题

网商型企业中负责“评价处理”业务的部门是：

A.售后服务部

B.营销推广部

C.客户关怀部

D.订单处理部

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第6题

下列选项中，不计算缴纳营业税的有（）

A.人民银行对金融机构的贷款业务

B. 融资性售后回租业务中承租方出售资产的业务

C. 非金融机构对企业的贷款业务

D. 金融机构取得出纳长款的收入

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第7题

售后服务部作为4S店规模较大，员工人数较多的部门，最高管理岗一般设售后总监，下面分别设（)和车间经理（主管、主任)等基层管理岗。

A.服务经理

B.行政主管

C.技术主管

D.财务主管

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第8题

客户忠诚度的培养为特约店带来了什么样的价值？（)

A.增加当地区域影响力

B.帮助特约店提高利润

C.提升特约店集客数量

D.降低特约店运营成本

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第9题

顾客意见调查中，紧急事件应及时上报给售后服务部。（）

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第10题

负责员工绩效考核的主管部门是（)

A.市场部

B.售后服务部

C.客户服务部

D.人力资源部

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第11题

要想做好预约工作,作为特约商的售后服务部最应该做到的是（）

A.使用座套等防护用品

B.在结算时给顾客优惠

C.遵守与客户预先约定的时间

D.认真做好环车检查

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