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[单选题]
服务顾问通过高级认证后称为（)。
A.精英服务顾问
B.认证服务顾问
C.优秀服务顾问
D.金牌服务顾问
提问人：网友tangmanyun2019
发布时间：2022-03-25
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第7题
维修作业过程中正确的信息传递路径是（）
A.服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客
B. 服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问
C. 服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客
D. 服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问
第9题
服务顾问A说“当接待客户时服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问
A.“接待客户时服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”谁是正确的:
B.只有服务顾问A是正确的
C.只有服务顾问B是正确的
D.服务顾问A和B都正确
E.服务顾问A和B都不正确
第10题
下列情况哪些是错误的？()
A.服务顾问做故障诊断，服务顾问制单;
B.修理工做故障诊断，服务顾问制单;
C.发现新故障，修理工通知用户;
D.发现新故障，服务顾问通知用户;
E.服务顾问仅根据用户陈述，制单。
第11题
以下属于网络营销顾问服务领域的特点的是：()。
A.网络营销顾问服务市场环境尚不成熟
B.网络营销顾问服务模式尚在探索中
C.网络营销顾问服务对专业人员要求较高
D.网络营销顾问服务质量无法衡量
