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[判断题]

3车商兜底续保，相当于将续保工作交由线上客经坐席负责，车商专员无需再进行追踪（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-01

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第1题

关于兜底续保，以下正确的是（）

A.兜底名单T+5月完成企划，白名单的增补或是删减，均需报总公司客户经营部审批

B.原渠道责任人无法触达客户时，可联系对应前置坐席进行换号呼出、或续联后呼出

C.兜底成交后，续保率计入原续保责任人

D.涉及到理赔协助的，兜底坐席推送至对应车商专员，车商专员负责线下承接

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第2题

续保分类为A类车商，需达到要求是（）

A.司内续保率达到80%

B.司内续保率达到73%

C.渠道内续保率达到73%

D.司内续保率达到70%

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第3题

续保过程需要趋势监控和预警，以下说法不正确的是（）

A．各层级续保专员借助个客驾驶舱续保看板，每日跟踪各机构、团队当月续保进度、次月提前释放进度

B．车商每日跟踪店内续保情况，若连续3天店内流失增多，且日均续保件数明显减少，则由车商专员收集同业政策、同业报价材料或单店活动方案，并发出预警团队长→车商部经理→分管总

C．各层级续保专员无需每日跟踪流失率进度，只需跟踪续保进度即可

D．电销续保专员每日跟踪电销续保情况，若连续3天电销日续保平台异动，立即与上海分中心取得联系，核实具体原因，并发出预警：电销续保专员→线上平台部→分管总

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第4题

车商渠道对于专员续保考察指标及相应标准要求为（）

A.整体续保率50%

B.认领续保率50%

C.自续率45%

D.自续率38%

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第5题

关于次新车续保的打法，正确的是（）

A.车商最低折扣支持、电销最低折扣支持

B.老客次新车激励（红点任务）

C.车商专员通过企业微信对客户进行节日关怀、恶劣天气温馨提示、活动日提醒等黏客

D.兜底坐席聚焦首日报价，首段续保，能成尽成

E.以支公司或团队为单位，空地协同，联合建群，消灭困难件

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第6题

续保前移开展方式有（）

A.借助现有相关产品:续保资源或产品

B.借助自店服务优势:自主保险服务

C.借助各个触点机会:续保抵用券，相当于续保基金

D.强制要求客户交押金

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第7题

触客期，若无客户电话或空号，以下正确的做法是（）

A.车商续保责任人可寻求合作车商的帮助

B.专兼代续保责任人可寻求合作代理点帮助

C.寻求分公司数智中心的帮助

D.以上三种均正确

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第8题

续保深度是指；续保广度是指（）

A、保费续保率，台数续保率

B、保费续保率，续转率

C、续转率，保费续保率

D、台数续保率，保费续保率

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第9题

一般情况下，健康保险续保决定不包括()。

A.按原有合同续保

B.增加免责条款续保

C.减少保费续保

D.拒绝续保

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第10题

续保的打法包含以下哪些内容（）

A.兜底

B.首日、首段续

C.一键直销

D.脱保赢回

E.趋势的监控和预警

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第11题

医疗保险产品的保证续保条款在产品实际开发中，主要包括：

A.十年保证续保。

B.五年保证续保。

C.十五年保证续保。

D.准保证续保。

E.首年保证续保。

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