题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

通融理赔客服的跟进要求以下错误的是（）

A.弄坏客户的物品我司一定是有责的，所以可以通融

B.考虑客户贡献度特殊理赔，需与客户说明此次特殊赔付，后续依据公司标准理赔，签署通融赔付函

C.客户以外投，堵门等场景要挟，反馈分部、销售评估是否拉黑

D.公司原因失误导致理赔，中心需输出失误环节，地区协助改善，回顾进展，最终赔付决议与地区同步商议决定

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-14

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ABCD

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第1题

通融赔付是实事求是原则在保险理赔工作中的一个具体体现。（)

通融赔付是实事求是原则在保险理赔工作中的一个具体体现。()

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第2题

在2009版理赔实务中，关于通融理赔权限的说法，下列正确的是？()

A.通融案件采取授权审批原则，除总、省两级公司有审批权外，其它各级分公司均没有通融案件的审批权。

B.所有符合通融赔付的案件必须按授权上报省级分公司或总公司批准。

C.通融赔付的金额不超过通融项目所对应的核赔金额。

D.通融案件(含非通融项目)的理赔权限为法人授权文件所规定的理赔权限的50%。

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第3题

通融赔付是保险理赔的基本原则。（)

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第4题

保险公司在理赔中应坚持“主动、迅速、准确、合理”的八字方针，以下说法错误的是()。

A.“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿

B.“迅速”是指理赔人员在处理赔案时，应及时进行查勘，及时核定保险事故的有关情况，及时做出核付决定，及时给付保险金

C.“准确”就是要求理赔人员对损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等，力求准确无误，不错赔、滥赔

D.“合理”是指理赔人员根据客户实际情况，适当进行通融赔付

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第5题

通融赔案权限的设置原则()

A.通融案件采取授权审批原则，除总、省两级公司有审批权外，其它各级分公司均没有通融案件的审批权。

B.所有符合通融赔付的案件必须按授权上报省级分公司或总公司批准。

C.通融赔付的金额不超过通融项目所对应的核赔金额的50%。

D.通融案件(含非通融项目)的理赔权限为法人授权文件所规定的理赔权限的50%。

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第6题

保险公司理赔时会遇到的风险包括（)。

A.理赔人员以权谋私，通融赔付

B.理赔人员专业素养不够，导致定损错误

C.投保人未履行如实告知义务，导致无法赔付

D.被保险人伪造保险事故，骗取赔款

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第7题

（）是保险在理赔过程中应遵循的首要原则

A.实事求是

B.公平合理

C.重合同、守信用

D.通融

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第8题

人身保险的理赔的结论包括（)。

A.正常赔付

B.拒赔

C.通融赔付

D.诉讼赔付

E.协议赔付

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第9题

以下不属于前台客服职责的是（）。

A.接听电话

B. 接待业主

C. 楼宇巡查

D. 跟进和协调跨部门工作

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第10题

保险理赔应坚持的原则是()

A.重合同、守信用

B.主动、迅速、准确、合理

C.实事求是

D.通融赔付

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