题目内容
（请给出正确答案）
A.《汉语拼音正词法基本规则》
B. 《普通话异读词审音表》
C. 《汉语拼音方案》
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A.我国的国家通用语言是普通话，国家通用文字是规范汉字。
B.当前国家推广普通话的方针是“大力推行、积极普及、逐步提高”。
C.推广普通话就是要求人们在任何场合都要说普通话，不说方言。
D.用汉语拼音拼写普通话时，应该以《汉语拼音正词法基本规则》为规范依据。
根据规则，用汉语拼音拼写普通话，必须以词为书写单位，例如“鸭绿江”拼写为“Yālù Jiāng”。()
A.师傅听不懂方言，但是前台小A依旧用方言与用户沟通，导致沟通困难——在接待过程中应该以用户能听得懂语言与其沟通
B.前台小A说话速度非常快且声音小，在接待过程中的师傅年纪有点偏大且周围师傅扎堆声声音嘈杂，师傅多次表达听不清楚，小A依旧我行我素，导致沟通困难——在接待过程中以保持音量和语速适中，以用户能听清为标准
C.前台小A习惯性在每句话后面使用口头禅呵呵，小A觉得自己没有其他的意思就是习惯了，但是被接待司机师傅感觉到自己被嘲讽了。——沟通过程中应该减少口头禅的应用
D.成都本地前台小A日常习惯使用普通话进行接待，但是进来以为年龄较大的师傅用成都话表示自己听不太懂普通话，这时仍旧使用普通话与用户沟通——使用普通话是公司的硬性规定不用在于师傅是否可以听懂
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