新生代消费者的需求层次与关注点趋向情感和归属等精神需求。（）

A、营销刺激

B、个人信念

C、个人感知

D、人类需求

此题为判断题(对，错)。

A、从经济角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。

B、从技术角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。

C、从方法论角度看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。

D、从社会角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。

A、华为引入IBM全球企业咨询服务部为整个公司的架构进行优化、对新产品的研发及管理流程进行优化，这种创新属于通过引入中介服务进行的创新。

B、设计师利用自己手中具备上网功能的电脑、或者手机，可以完整有效地向客户展示装修设计后的3D效果图,体现了技术推动服务创新的模式。

C、阿里支付宝和微信支付的服务功能越来越完善，很大程度上是由于两家企业不断竞争驱动着他们不断地进行创新。

D、海尔时刻从顾客需求出发，不断发现顾客的显性或隐含需求，并以最快的速度开发出具有创新性的产品和服务及时满足这种需求,是基于客户为主导的服务创新模式。