题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下属于常规购买因素中的客户支持以及服务表现方面的有（）。
A.付款方式
B.一体化方案的提供能力
C.帐单管理的灵活性
D.电路调度的灵活性
提问人：网友wuxuesong
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
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第6题
以下属于企业需要进行灵活操作的事件的有()。
A.基本服务协议内容的修改，如发送目的地的变更
B.对特殊促销或市场营销计划的支持
C.对特殊客户或市场分区进行的一次性客户化服务
D.对物流系统中的货物实行客户化服务运作，诸如标价、混合以及包装等
第8题
在电商10周年庆的服务商好评激励办法中，服务商安装完成后，邀请用户对服务进行评价，评价页面出现《电商10周年庆线上产品服务的政策支持》要求的好评，服务商将得到奖励，那么包括在京东自营旗舰店、京东POP、天猫以及苏宁购买的客户吗（）
第9题
以下何者不正确？()
A.在人寿保险的风险选择过程中，健康因素占有很重要的地位，医学知识在核保工作中显得尤为重要
B.内部客户是指曾经购买或正在使用公司产品或服务的个人或企业、以及潜在客户
C.在今天服务竞争的环境下，服务职能必须由公司的全体员工承担。寿险公司本身就是一个客户服务部门
D.因直接代理人离职而需要安排人员跟进服务的保单被称为“孤儿”保单
第10题
以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是a) 监控工具，对运行维护服务对象进行数据
以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是
a) 监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素
b) 服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告
c) 专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
d) 过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
