A.店内使用防盗设备,如安装摄像监控头、球面镜。
B.注意观察,如注意带包顾客购买行为;团队进店时,应随时留意。
C.委婉提醒,如有顾客确有私自夹带的现象时,也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)。
D.发现扒窃者,要严格处理,可以把顾客拘禁,并移交公安机关。
A.首先看一下屏幕下方是否录入会员信息
B.如果卡过期,屏幕中间提示卡作废,告诉顾客带上办卡身份证到大胖四楼会员中心办理
C.如果卡丢失,告诉顾客到大胖四楼会员中心办理
D.保留当日小票,三天内(周二闭店不算在内)到超市任意收银台补积分
A.先将奥美拉唑拿给顾客
B.询问顾客胃病是不是又复发了,并告诉顾客奥美拉唑只能抑酸,不能解决复发的问题
C.再建议顾客加上康复新液,主动修复黏膜,治疗胃病反复发作
D.最后告诉顾客,医院消化科主任就是这样开的
A.服务员有提示语∶请带好随身物品!关键点:微笑,热情,有礼貌
B.服务员检查座位上是否有顾客遗忘的物品,如有及时归还顾客。如顾客已离开交至上级处理。关键点:及时查看
C.服务员送客有指引手势,告诉顾客出门方向。关键点:五指并拢,手势正确
D.以上都正确
A.陈列:橱窗、音乐、颜色、搭配、道具摆放、顾客进店选购的动线、顾客进店停留的动线
B.形象:服装、妆容、礼仪、服务、语气
C.空间:门头logo、货架、道具、灯
D.执行公司下达的各项任务
E.清洁:卖场、试衣间、仓库
A.可以在顾客再次进店时提供更个性化的服务
B.可以与线上用户的资料相匹配
C.可以在顾客涉嫌犯罪时协助公安抓捕罪犯
D.不需要顾客出示身份证件
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