题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在生意参谋的服务洞察模块，我们可以通过以下哪项数据维度确定客服个人接待能力整体排行？（)

A.接待响应

B.客服销售

C.商品营销

D.个人分析

提问人：网友xiao2020 发布时间：2022-04-29

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ABCD

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第1题

目前在生意参谋服务洞察模块，我们可以进行哪些类型的客服配置客服配置？（)

A.子账号

B.个人

C.客服组

D.客服群

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第2题

小明是店长，他们店铺马上周年庆活动了，他想监测活动期间每天实时客服的效果，可以在服务洞察什么模块查看？

A.核心监控

B.实时监控

C.接待响应

D.客服销售

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第3题

小明是店长，想看看客服团队在接待客户时都出现了什么异常问题，他在生意参谋-服务洞察可分析哪些异常服务明细呢？

A.慢回复明细

B.长接待明细

C.下单未支付明细

D.未回复明细

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第4题

以下哪些店铺模块的数据优化意见可以通过生意参谋“品类罗盘”得以实现？（)

A.直、钻、淘

B.客服成交转化

C.成本核算

D.商品库存、滞销备货

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第5题

如何查看市场大盘数据，生意参谋进入市场大盘路径是什么？

A.生意参谋-市场-监控看板-市场大盘

B. 生意参谋-市场-供给洞察-市场大盘

C. 生意参谋-市场-供给洞察-市场排行

D. 生意参谋-市场-市场监控-监控看板

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第6题

查看店铺内容总数据才能了解它所带来的收益，我们可以通过以下哪条路径查看店铺内容总数据？（)

A.A.生意参谋-内容端-整体分析

B.B.生意参谋-内容端-渠道分析

C.C.生意参谋-数据学院

D.D.生意参谋-流量-流量看板

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第7题

以下哪项可以提炼新品商品基础属性标签（)。

A.生意参谋-市场-属性洞察

B.生意参谋-流量-访客分析

C.搜索词人群数据-生意参谋-市场-行业客群

D.消费者的的真实和潜在需求

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第8题

以下对服务底线说法错误的是()

以下对服务底线说法错误的是（)

A.客服是店铺直接接触顾客的岗位，在服务过程中的每一次交互都代表着店铺及品牌的形象。

B.客服除了需要遵守国家法规和平台规则,也要注意不能触犯岗位的服务底线

C.客服在接待过程中需要注意服务礼仪和及时响应

D.客服在接待过程中需要回复消费者,但是响应速度可以不是那么关注

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第9题

生意参谋的首页模块可以展示（)等核心数据。

A.实时指标

B.流量分析

C.搜索词排行

D.转化分析

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第10题

在优化直通车推广的地域时，我们可以在生意参谋中参考哪些模块数据（)。

A.生意参谋-访客分析

B.生意参谋-地域分布

C.直通车-地域透视

D.直通车-报表

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第11题

叶子类目下核心热搜词用生意参谋哪个某块可以查询？

A.搜索洞察-搜索排行

B. 搜索洞察-搜索分析

C. 产品洞察

D. 属性洞察

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