题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
保险机构应当建立完善承保理赔客户回访管理制度，包括但不限于（）等内容。
A.回访比例
B.回访方式
C.回访频率
D.回访记录格式
提问人：网友ixyxiaomi
发布时间：2022-07-29
如搜索结果不匹配，请 
A.承保情况
B.查勘定损结果
C.理赔结果
D.投诉处理情况
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第2题
根据《机动车辆保险理赔管理指引》，公司应建立客户回访制度，应设专职人员在赔款支付（)个工作日内进行客户回访，各公司应根据案件量确保一定回访比例。
A、10
B、15
C、30
D、60
第3题
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，对出险客户回访量、回访类型、回访内容、问题处置流程、解决问题比率、回访统计分析与反馈、回访结果归档，回访质量监督考核办法等进行规范管理。（）此题为判断题(对，错)。
第5题
加强理赔风险控制，切实提高理赔风险管理水平，是保险公司当前乃至今后相当一段时间经营管理工作的重中之重。保险公司可采取的内部风险管理手段包括()：①严格核保承保工作;②完善理赔制度;③建立理赔支持系统;④建立信息共享机制，加强与公共机构合作。
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.②③④
第6题
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，应设专职人员在赔
款支付____个工作日内进行客户回访，各公司应根据案件量确保一定回访比例。（）
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A.5
B.10
C.15
D.20
第8题
保险公司应当建立完善的应急预案，在发生特大交通事故、重大自然灾害等事故时，及时启动应急预案，通过建立快速理赔通道、预付赔款、上门服务等方式，提高理赔效率和质量()
A.理赔效率、
B.客户感受、
C.理赔质量、
D.社会效益
