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【简答题】避免产生纠纷的技巧中,作为客服应该需要注意的问题？

提问人：网友hujqiang 发布时间：2022-01-07

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第1题

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第2题

本大题共3小题，每小题8分。

简述注意的涵义、特点与功能。

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第3题

【单选题】孔德在1848年出版的《》中正式提出了“社会学”一词。

A、A、《实证哲学教程》

B、B、《社会学原理》

C、C、《社区》

D、D、《社会学》

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第4题

【单选题】以下不属于中国传统文化的文化特质的是。

A、A、汉字

B、B、文房四宝

C、C、饺子

D、D、作揖

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第5题

【单选题】2015年全国1%人口抽样调查主要数据公报显示，我国的总人口性别比由2010年第六次全国人口普查的105.20下降为105.02。其中，总人口性别比反映了人口的。

A、A、地域构成

B、B、自然构成

C、C、社会构成

D、D、经济构成

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第6题

【单选题】情感关系反映的是人们社会互动的维度。

A、A、深度

B、B、广度

C、C、向度

D、D、频度

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第7题

【单选题】“富二代”“军二代”“穷二代”“红二代”等社会角色从获得方式上属于。

A、A、自致角色

B、B、功利性角色

C、C、规定性角色

D、D、先赋角色

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第8题

【单选题】提出“结构洞”理论的学者是。

A、A、格兰诺维特

B、B、林南

C、C、边燕杰

D、D、博特

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第9题

【单选题】是最深刻、最直接、最重要的人类关系。

A、A、夫妻关系

B、B、亲子关系

C、C、初级生活圈

D、D、血缘关系

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