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[判断题]
当用户质疑流量扣费的时候，可以点开电子化多功能支撑平台-＞应答导航-＞应答导航查询按照流量最佳话术跟用户解释（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-28
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A.17号和25号
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第3题
关于流量使用质疑，以下说法正确的是（）
A.参考流量使用日累计量查询界面，解释用户流量使用情况及消耗原因
B.客户承认使用流量（本人/老人/小孩），要求处理费用时，可直接退费
C.根据客户使用习惯及以往消费，灵活推荐流量包/变更套餐/关闭上网功能
D.需引导用户自助查询流量
E.进行费用处理时需做好退费告知
第5题
被恶意扣费类软件感染之后，它会在后台执行各种扣费操作，消耗用户的资费，给用户造成巨大的经济损失。以下为常见的扣费操作的是（)。
A.定制SP服务短信
B.后台自动拨打电话
C.后台频繁联网消耗流量
D.后台自动发送短信
E.窃取用户通信和短信
第6题
动感地带5G流量包说法正确的是（)。
A.套餐扣费月初一次性扣
B.只需要办理时在28岁以下就可
C.不取消长期有效，超过28岁仍然可使用
D.动感地带5G流量包流量先于用户基础套餐流量使用
E.流量不能结转、不能转赠、可共享
第8题
关于自动关连，如下说法错误的是（）
A.若给用户设置了3个手动程序，只调试了一个，其他几个程序可以通过自动关连让软件自动调试
B.保存的时候会弹出自动关联界面，若选择跳过指不保存数据了
C.若给用户设置了3个手动程序，每个程序都调试了，保存时弹出自动关连界面，要选择跳过
D.软件中间选配设置点开后可以看到自动关连
第10题
从信息保护和安全的角度来看，下列说法正确的是（）
A．安卓手机用户安装App时应同意获取个人信息权限的要求，允许App读取通讯录、读取短信通话记录等
B．微信一般不要设置拒绝陌生人查看照片，不要开启最近三天或者半年朋友圈可见
C．安装手机App时要多加小心，一些山寨App携带恶意软件，不仅消耗流量，还会恶意扣费、窃取用户隐私，我们下载手机App时要选择安全的下载平台
D．为了节约流量，公共场所尽量使用免费Wi-Fi，把Wi-Fi连接设置为自动可以提高效率
第11题
如果收到期末考试成绩查询短信、银行卡扣费提醒短信、重磅八卦短信、手机运营商积分兑换、买卖游戏
装备等各种名目的短信后附有一条网址链接，你会怎么做？
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A骗子!不点开，直接删除。
B不直接点开附有的链接，但是会登录官网核实、查看。
C很感兴趣，顺势点开链接。
