企业物流成本管理的基本方法有哪两类？具体包括哪些方面？

A.企业员工工资及福利费

B.支付给有关部门的服务费

C.经营过程中的合理消耗费

D.支付的贷款利息

E.经营过程中的各种管理成本

A.统计范围

B.统计方法

C.计算方法

D.物流成本分析方法

A.统计范围

B.统计方法

C.计算方法

D.物流成本分析方法

A.企业员工工资及福利费

B.支付给有关部门的服务费，如水电费等

C.经营过程当中发生的合理消耗费，如储运费、物品合理损耗及固定资产折旧等

D.经营过程中的各种管理成本，如差旅费、办公管理费等

A.具体有确定各部门任务、制定战略规划、明确作用和职责、获取和配置资源、提供教育和培训等

B.确定并策划各部门工作过程的持续质量改进

C.创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境

D.对物流过程进行管理

试题五（共 15 分）

阅读以下说明，回答问题 1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

企业的 IT 管理工作有三层架构：IT 战略规划、IT 系统管理和 IT 技术及运作管理。IT 系统管理位于中间，起着承上启下的核心作用。IT 系统管理是 IT 的高效运作和管理，而不是 IT 战略规划。IT 战略规划关注战略层面的问题，IT 系统管理是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，两者的性质不同，目标也不同。

【问题 1】 （4 分）

写出企业 IT 系统管理的基本目标。

【问题 2】 （2 分）

在 IT 系统管理中，用于管理的关键 IT 资源包括计算机、打印机、扫描仪、操作系统、中间件、通信线路、企业网络服务器以及企业生产和管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等。这些用于管理的关键资源，可以归为哪四类？

【问题 3】 （6 分）

IT 系统管理的通用体系架构，可以分为哪三个部分？请简要说明。

【问题 4】 （3 分）

系统管理预算可以帮助 IT 部门在提供服务的同时加强成本/收益分析，提高 IT 投资效益。企业 IT 预算大致可以分为三个方面：技术成本、服务成本和组织成本的预算，而且每项成本所包括的具体内容也不相同。图 5.1 的左边为三项成本，右边为三项成本的具体项目。请按图 5.1中的示范，用箭线表示他们的对应关系。

A.提高装卸搬运速度，减少费用支出

B.减少库存，降低储存费用

C.开展合理运输，减少运输环节，降低运输费用

D.加强物流管理，提高物流效率

E.应用信息技术，完善物流管理系统

A.物流成本分析

B.物流成本决策

C.物流成本预测

D.物流成本核算