题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据服务对象的高低峰灵活调配工作人员，客服排班时，要采用（）方式，在高峰期增加客服工作人员，低峰期适当调休

A.不定期排班

B.不规律排班

C.临时排班

D.机动排班

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-26

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ABCD

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第1题

周期排班是根据服务对象的高低峰期灵活调配工作人员。（）

此题为判断题(对，错)。

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第2题

不定期排班，又叫弹性排班，是根据服务对象的高低峰期灵活调配工作人员，避免出现低峰期人手不足、高峰期人员空闲的情况。（）

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第3题

应提高工作人员责任心和（)意识，强化计量资产管理，为基层班组合理调配表计、表箱，杜绝以表计、表箱等计量设备不足引发业扩超时问题。

A.忧患意识

B.担当意识

C.风险防范意识

D.服务意识

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第4题

应用代理防火墙的主要优点是()

A.加密强度高

B.安全控制更细化、更灵活

C.安全服务的透明性更好

D.服务对象更广泛

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第5题

以下哪项属于应用代理防火墙的主要优点（）

A.加密强度高

B.安全控制更细化、更灵活

C.安全服务的透明性更好

D.服务对象更广泛

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第6题

根据大五人格理论，适合做客服服务工作的人格特质是

A.高外倾性

B.高神经质

C.高宜人性

D.高开放性

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第7题

不要在业务高峰期使用网管进行业务调配，因为一旦出错，影响会很大，应该选择在（)的时候进行业务的调配，例如晚上。

A.业务量最小

B.数据量小

C.用电低峰

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第8题

高老在光荣院中爱开玩笑，前些天他开了一个不合时宜的玩笑，从而被社会工作人员惩罚只能呆在自己的房间看电视。采取这种处理方式，社会工作者犯了以下哪种错误()

A.使服务对象丧失基本日常活动的选择权

B.隔离服务对象

C.给服务对象贴标签

D.忽视服务对象的需求

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第9题

A、提高工作人员主观积极性B、节省护士长排班时间C、促进人际关系D、管理者能了解自己部门的人力需求

A、提高工作人员主观积极性

B、节省护士长排班时间

C、促进人际关系

D、管理者能了解自己部门的人力需求状况作㈩有效安排

E、依各部门工作需要灵活调配合适人力

集权式排班的优点是（）

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第10题

集权式排班的优点是（)A．提高工作人员主观积极性B．节省护士长排班时间C．促进人际关系D．管理者能

集权式排班的优点是()

A．提高工作人员主观积极性

B．节省护士长排班时间

C．促进人际关系

D．管理者能了解自己部门的人力需求状况作出有效安排

E．依各部门工作需要灵活调配合适人力

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