题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于满意度邀评下面哪个要求不对（）

A.10分为满意

B.9分为不满意

C.装维作业完毕，必须和和用户解释如收到满意度邀评短信和电话的请为师傅本次服务评价

D.没明确要求

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-06

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ABCD

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第1题

保障满意度达标的前提是什么？

A.多邀评

B.会邀评

C.想邀评

D.不邀评

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第2题

以下服务单邀评的说法，哪些是正确的？（）

A.客户对售后服务单的评价结果，京东考核指标92%

B.针对低风险服务单进行邀评，增加总好评量，从而提升满意度

C.先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

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第3题

用户手机出现故障，是否可以邀评（）

A.可以邀评

B.不可以邀评

C.预约技术支持后邀评

D.建议线下检测后邀评

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第4题

常见邀评误区有哪些呢？（)

A.未解决问题就邀评

B.未及时邀评

C.只要说谢谢就邀评

D.分辨邀评场景

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第5题

下面哪个接口不属于1xEVDO（）

A.A1

B.A10/A11

C.A12

D.A13

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第6题

在沟通中影响满意度提升的因素（)

A.快速响应客户

B.主动邀评

C.良好的服务态度

D.扎实的业务知识

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第7题

下面哪个接口不属于1xEVDO（）

A.A1

B.A10/A11

C.A12

D.A13

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第8题

用户抢购不到商品，是否可以邀评（）

A.解释抢购话术后，可以邀评

B.可以邀评

C.不可以邀评

D.让用户换个账号试试，再邀评

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第9题

下面哪个属于AN与PCF之间的接口（）

A.A8

B.A9

C.A10

D.A11

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第10题

以下哪些会导致用户误解误评误操作（）

A.现场忘记邀评

B.现场邀评话术简单

C.现场未展示邀评界面

D.现场未邀评引导

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第11题

下面哪个属于PCF与PDSN之间的接口（）。

A.A8

B.A9

C.A10

D.A11

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