接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，可以放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

A. 坐位微笑行礼

B. 站立点头行礼

C. 坐位点头行礼

D. 站立挥手行礼

B、文字

C、视频

D、文件

A. 迎送宾客

B. 接听咨询电话

C. 接受预约

D. 房间服务

A、面对客户

B、严肃

C、心不在焉

D、说话冷淡

A、谈话简单、抓要点

B、不强迫对方

C、咨询身体情况

D、尊重对方