题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

4C组合用沟通取代促销,强调企业应重视与顾客的（),以积极的方式适应顾客的情感,建立基于共同利益的新型的企业与顾客关系

A.友好关系

B.双向沟通

C.单项沟通

D.逆向沟通

提问人：网友AsionChen 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4观念中的______观念。

A、消费者

B、成本

C、便利性

D、沟通

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第2题

下列不属于4C营销组合策略的是：

A、差异化

B、便利

C、顾客

D、成本

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第3题

服务具有以下特点:( )。

A、无形性

B、相连性

C、易变性

D、时间性

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第4题

4C可能带来的问题是( )。

A、顾客顾客的逆反心理和怀疑

B、与竞争对手无差异性

C、抑制企业的新产品创新

D、企业付出较高的成本而难有效果

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第5题

20世纪70年代,布姆斯和比特纳提出服务市场营销组合7P,在原有的4P组合的基础上扩充了3P,即( )。

A、公关

B、人员

C、有形展示

D、过程

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第6题

4R组合是指( )。

A、顾客、成本、便利、沟通

B、关联、关系、反应、回报

C、产品、价格、渠道、促销

D、产品、服务、过程、公关

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第7题

6P是指服务市场营销组合。( )-

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第8题

4C组合强调企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要。便利,就是方便顾客,维护顾客利益,为顾客提供全方位的服务。( )

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第9题

4R、4C和4P是完全替代的关系。( )

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第10题

铁路运输需求属于( )。

A、充分需求

B、过量需求

C、潜伏需求

D、不规则需求

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