题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务设计是有效的计划和组织一项服务中所涉及到的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素，从而提高（）的设计活动

A.用户体验和服务质量

B.用户需求和服务质量

C.用户体验和服务品质

D.用户需求和服务品质

提问人：网友idler_cat 发布时间：2022-01-07

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第1题

各级管理者在执行计划、组织、人事、领导和控制五项基本职能的过程中,通过优化配置和协调使用组织内的各种资源,有效地达到组织目标的过程称为()。

A、管理

B、组织

C、战略计划

D、激励

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第2题

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A.使命感

B.幸福感

C.荣誉感

D.责任感

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第3题

MIS项目开发过程中涉及到的人员有:()。

A、组织领导

B、用户

C、程序员

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第4题

星巴克以什么战略感动用户的？

A、攻心战略

B、惠民战略

C、个性定制战略

D、服务战略

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第5题

下面那个是学习视频中介绍的服务设计的经典案例呢（）？

A、粤省事肇庆行

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C、肯德基

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第6题

请同学们根据课程回答什么是服务设计？

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第7题

工业设计创新在（）中的地位日益突出，设计的成败极大影响着企业的命运。

A、国家经济发展

B、企业市场竞争

C、用户心理需求

D、产品生产过程

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第8题

随着物质产品的不断丰富，用户对于个性化、人性化的精神需求越来越重视，因此，哪怕是同样功能的产品，由于（）不同，产品的设计也会因人而异。

A、产生的经济效益

B、具体的用户群

C、产品的使用方式

D、产品的附加价值

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第9题

工业设计的价值与影响包括哪些？

A、工业设计应以用户为中心

B、工业设计必将促进经济发展

C、工业设计可以使画图效果更加精美

D、工业设计注定会推动社会的进步

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第10题

下面哪个设计机构是从政府角度推动设计的发展（）

A、青蛙设计公司

B、IDEO设计与产品开发公司

C、韩国设计振兴院

D、美国卢勒设计公司

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