题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

咚咚工作台的服务单模块的作用是什么?()

A.可以修改客户信息

B.可以直接修改客户的售后服务单进度

C.查看客户申请的售后服务单的处理情况

D.可以审批操作客户的售后服务单

提问人:网友王静平 发布时间:2022-09-20
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第1题
咚咚工作台客服助手订单及服务单展示售后说明书客服是否可以一键推送给客户?()

A.可以

B.不可以

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第2题
在咚咚工作台中,订单直赔登记在哪个模块?()

A.客户订单

B.服务单

C.商品

D.优惠券

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第3题
不是咚咚工作台的3大功能模块的是()。

A.管理模块(客户、客服管理)

B.接待模块(与客户沟通交流)

C.辅助模块(提高效率)

D.商家后台模块(提高效率)

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第4题
咚咚工作台管理模块中有哪些快捷入口()。

A.商家后台

B.咚咚管家

C.规则平台

D.商家学习中心

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第5题
咚咚工作台接待模块支持发送内容形式有()。

A.图片

B.文字

C.视频

D.文件

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第6题
在哪里可以添加直通车组件?()

A.咚咚工作台我的应用

B.客服管家后台添加

C.VC后台添加

D.京小智添加

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第7题
商家/厂商需要查看客服数据,可以在哪里查看()

A.咚咚管家

B.VC系统

C.客服工作台

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第8题
新版沃运营平台在个人工作台的已办模块里,可以根据到达时间、工单分类、专业分类、对个人已办工单进行筛选展示()

A.工单标题

B.发起时间

C.编号

D.是否转TFS

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第9题
以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看?A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单
以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看?

A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单服务,,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用”)

B、盘点单(提供咨询工单(非实时在线咨询)和投诉工单服务,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用” )

C、入库单(也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务)

D、物流订单(也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务 注意:首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单,然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。 )

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第10题
咚咚工作台聊天记录查询支持用订单编号查询,且可查询近3个月的聊天记录。()
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