近期集团公司将开展第二次监测调研，工作要求：套餐、资费办理过程要做到几个必须（）

A．必讲在销售前的套餐资费（含开户、开卡、套餐变更等）5要素：套餐月费、内含资源、超套资费、限定条件、其他权益

B．营销人员必须熟练掌握套餐资费、营销案的关键内容

C．介绍完资费后，必须询问客户是否还有对要办理的套餐、营销案不清楚、不明白的地方，若客户不清楚，再跟客户介绍一次；介绍完5要素后，要向客户说明更加详细的内容，可以查看资费单张或资费合同

D．必讲营销案（含合约办理、营销优惠、充值等）5要素：优惠内容、促销期限、限制条款、到期规则、违约赔付标准