题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些为接听电话的好习惯？（）

A.微笑着说话

B.给对方更多得选择

C.不能让客户知道你在干什么

D.信守对通话方做出的承诺

E.电话一响直接接听

提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-20

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第1题

下列哪项不属于打电话的好习惯？

A.拿起电话说您好

B.微笑着说话

C.尽量缩短“请稍后”的时间

D.电话一响马上就接

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第2题

领导在倾听别人说话时，边听边微笑着点头，表达的意思是()

A.尊重并鼓励说话者

B.提醒说话者别说太多

C.提醒说话者自己已经知道了，不用再说了

D.告知说话者，完全同意他的说法

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第3题

青春期如何保护声带？（)A、平时养成不高声讲话的好习惯B、声音嘶哑后小声说话、少说话或禁声，使声

青春期如何保护声带？()

A、平时养成不高声讲话的好习惯

B、声音嘶哑后小声说话、少说话或禁声，使声带休息

C、辛辣、油炸及过热、过冷食物对嗓子有刺激，少食

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第4题

接听电话时，恰当的说话速度是（）。

A.快速

B. 中速

C. 慢速

D. 根据自己的情绪

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第5题

在为进站顾客服务时，加油站员工正确的服务用语是（）

A.迎接顾客时，热情微笑着说“您好！”或“您好！欢迎光临！”

B.送走顾客时，微笑着说：“再见！欢迎再来！”

C.对等候的顾客微笑着说：“请稍候！”

D.客户无零钱时，对顾客说“没零钱，找不开!”

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第6题

坚持好习惯中，以下哪个选项是错误的？（)A 在痛苦中坚持B 厌恶坏习惯C 从喜爱好习惯开始，享受人

坚持好习惯中，以下哪个选项是错误的？()

A 在痛苦中坚持

B 厌恶坏习惯

C 从喜爱好习惯开始，享受人生中的精华

D 把自己的好习惯作为自豪的事情

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第7题

以下哪项属于静态体语()。

以下哪项属于静态体语（)。

A、在交谈的时候，可以用肢体首语，点头表示赞同，摇头表示否定

B、体态、适宜的位置、合体的服饰

C、说话时语言的语速、语调、语气、笑声、哼哼、叹息、鼻音等

D、用目光的接触表示很有兴趣在听，微笑着代表着很友好

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第8题

化妆师要注意一定的形象与行为，应避免的行为不包括在顾客面前（)。

A.抽烟

B.吃口香糖

C.接听电话

D.说话

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第9题

接听电话时，每次通话速度基本保持固定。即使面对有急事的客户，说话也要慢条斯理。（)

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第10题

角膜中央偏下方可见弧形的角膜点状荧光素染色，称为“微笑着染”，与泪液膜不稳定有关。（)

角膜中央偏下方可见弧形的角膜点状荧光素染色，称为“微笑着染”，与泪液膜不稳定有关。( )

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第11题

指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌()

A.“请问您找哪一位”

B.“请您稍等”

C.“喂!你找谁”

D.“你是谁”

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