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[判断题]

客户管家中发起拦截件工单，可发起拦截阶段为:已打印面单包裹揽收前，或包裹揽收后派送前，客户只可以对当前K码寄出的快件进行拦截（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-06

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第1题

客户管家中发起拦截件工单，可发起拦截阶段为:已打印面单包裹揽收前,或包裹揽收后派送前,客户只可以对当前K码寄出的快件进行拦截（）

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第2题

客户通过客户管家自助发起工单，该票快件发起方与目的方客服问题件系统中均会出现此条问题件工单信息，按照正常工单处理即可（）

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第3题

出港件客户要求更改地址，发起拦截转寄即可，无需再跟进（）

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第4题

增值遗失：早于到派件之前发起的拦截，客户收到且给发件人造成损失，承担拦截责任；到派之后签收之前发起的拦截，客户收到，遗失仲裁不做处理，客户未收到遗失仲裁正常处理（）

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第5题

收费公路经营单位应对稽核系统判定的“多次入口覆盖”车辆，进行（)。

A.全网拦截、追缴

B.重点标记、跟踪核查

C.重点标记、全网拦截

D.跟踪核查、发起外部工单

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第6题

增值遗失：早于到派件之前发起的拦截，客户收到且给发件人造成损失，承担遗失责任；到派之后签收之前发起的拦截，客户收到，遗失仲裁不做处理，客户未收到遗失仲裁正常处理（）

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第7题

货物异常发件网点发起拦截退回登记，派件网点未及时退回，发件网点在（）天内申报延误

A.快件退回原发件网点签收之日起（不含）7个自然日内申报

B.原单号签收之日起7个自然日

C.退单单号发件之日起7个自然日

D.通知退回之日起7个自然日

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第8题

发件网点要求的退更，无论是哪种上报方式（人工、智能解析或者小圆），全部改由从“”处发起拦截件（）

A.问题件上报

B.上报通缉件

C.上报拦截件

D.退回件上报

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第9题

通缉件是指快件发出后，派送扫描前，发件公司通过系统发起拦截的快件（）

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第10题

网点想要查看客户通过工单管理发起的工单,在网点管家中,点击"基础数据管理”一“客户信息管理”—“客户管家工单管理",即可进入工单管理界面在工单管理界面协同查看、处理客户发起的工单（）

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