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[判断题]
联系发起人和收件人电话核实均不是本人的，需联系寄件网点反馈此情况并备注取件地址及联系方式（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-02
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A.指派调度-信息虚假-显示签收未收到
B.服务工单-信息虚假-显示签收未收到
C.指派调度-未预约联系-未预约投递
D.服务工单-未预约联系-未预约投递
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第2题
7月13日网显本人签收，7月15日收件人来电称未收到邮件，未接到电话联系，要求核实邮件下落，投诉种类选什么（）
A.调度指令-未预约联系-未预约投递
B.服务工单-信息虚假-显示签收未收到
C.调度指令-信息虚假-显示签收未收到
D.服务工单-未预约联系-未预约投递
第3题
7月13日网显本人签收，7月15日收件人来电称未收到邮件，内件是高考录取通知书，未接到电话联系，要求核实邮件下落，投诉种类选什么（）
A.指派调度-信息虚假-显示签收未收到
B.紧急工单-信息虚假-显示签收未收到
C.指派调度-未预约联系-未预约投递
D.紧急工单-未预约联系-未预约投递
第4题
以下关于超期催单关单标准解释正确的是（）
A．核实进线人身份，确认运单已妥投或产生最新逆向走件物流信息与进线人达成一致，并请进线人与收件人确认是否收货，预留邮箱，后续进线人有疑义可反馈；电话关单注：OAO号卡因无法激活、无法联系客户等场景导致无法妥投，需跟进至配送发起【协商再投】即可关单
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B．核实进线人身份，告知最新物流信息，与客户达成一致，客户接受可提前关单，系统将启动自动跟单；（若运营未在计划节点内操作，事件将会重启至账户）
C．短信关单
D．签收关单
第9题
代理开户的，必须要求客户同时提供代理人和客户本人有效身份证件，还应联系( )进行核实。
代理开户的，必须要求客户同时提供代理人和客户本人有效身份证件，还应联系（)进行核实。
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A.代理人
B.被代理人
第10题
客户购买的商品自己查看物流信息已经完成，但是收件人实际上并没有收到这个商品如何处理（）
A．工单站点核实找件2h内无效回复方可记责丢件处理
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B．工单站点找件，找不到记责丢件
C．核实确认丢件C端均可以直接理赔收件人
D．工单发起后运营侧1H工单响应，物流停滞环节找货时效：站点、营业部等末端运营保障单位找货时效2H，未找到则启动工单升级，升级后找货时效24小时，依旧无有效结果，按照京责处理理赔
