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[判断题]
“用户作品侵权，帮我查询维权进度”属于“帮我查询维权进度”的末级标准问（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-10
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第1题
“给定资料2”是华东政法大学教授王迁就“百度文库事件"接受《新民周刊》专访的记录，他指出：“文字作品
情况比影视作品侵权的问题‘复杂得多’，不能笼统地说百度侵权与否。众作家维权之路并不好走。"请根据“给定资料”概括出作家维权难的原因。 要求：条理清晰，语言简练。字数300字左右。
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第4题
以下场景，属于随意承诺的是？（）
A.告知用户告后订单退款发起后倒计时结束商家未处理系统一定会自动退款
B.用户小八进线咨询商家承诺未履行投诉处理进度，小二核实到投诉已发起，正在处理中，小二告知用户“核实到您的投诉正在处理，您这边耐心等待一下，您是我们的优质会员，一定会给您满意的结果，请您放心”
C.催发货场景，按照九宫格解决方案解答后未提交“商家协同”
D.催物流场景，按照九宫格解决方案解答后未提交“物流助手”
E.用户针对维权处理时间不认可，小二主动承诺用户帮助反馈领导，服务结東后，小二报备组长。
第6题
某手机店客服小A接待了一位咨询：“我太太（下单的账户ID）在你们这儿买了一部手机，帮我查询下物流进度。”作为客服小A，以下哪种做法是正确的？（）
A．根据消费者提供的ID，确认订单详情后告知物流信息
B．建议客户登录购买账号后咨询，再告知物流信息
C．与消费者核对收货人姓名后，告知物流信息
D．与消费者核对收货人手机号码后，告知物流信息
第7题
基本案情：韩寒为当代知名青年作家，其在百度文库中发现...
基本案情：韩寒为当代知名青年作家，其在百度文库中发现有多位网友将其代表作《像少年啦飞驰》（以下简称《像》书）上传至百度文库，供用户免费在线浏览和下载，其多次致函经营百度文库的北京百度网讯科技有限公司（简称百度公司）协商处理未果。韩寒认为百度公司侵犯了其《像》书的信息网络传播权，向北京市海淀区人民法院提起诉讼，请求立即停止侵权、采取有效措施制止侵权，关闭百度文库，赔礼道歉，赔偿经济损失25.4万元并承担律师费、公证费等。百度公司强调百度文库属于信息存储空间，其中的文档由网友贡献，百度公司收到韩寒投诉后，及时删除了投诉链接和相关作品，并将投诉作品纳入文库反盗版系统正版资源库，采用技术措施预防侵权，不存在过错，不应承担侵权责任。 裁判结果：北京市海淀区人民法院审理后认为，百度公司经营百度文库，一般不负有对网络用户上传的作品进行事先审查、监控的义务，但并不意味着百度公司对百度文库中的侵权行为可以不加任何干预和限制。考虑到涉案作品为知名作家的知名作品，韩寒曾于2011年3月作为作家代表之一就百度文库侵权一事与百度公司协商谈判，百度公司理应知道韩寒不同意百度文库传播其作品，也应知道百度文库中存在侵犯韩寒著作权的文档，百度公司对韩寒作品负有较高的注意义务。对于负有较高注意义务的《像》书侵权文档，百度公司消极等待权利人提供正版作品或通知，未能确保其反盗版系统正常运行之功能，也未能采取其他必要措施制止该侵权文档在百度文库传播，主观上存在过错，故判决百度公司赔偿韩寒经济损失39 800元及合理开支4000元。该判决一审生效。 请运用学习的电子商务法知识，结合相关规定，分析北京百度网讯科技有限公司是否应承担责任？
第8题
[案例一】网络技术，为文学作品的传播插上了“翅膀”，但也对著作权的保护提出了新的“挑战”。作家们普
[案例一】
网络技术，为文学作品的传播插上了“翅膀”，但也对著作权的保护提出了新的“挑战”。
作家们普遍反映：文学的侵权行为形式多样，盗版书、伪书(作者为某作家，实际却不是某作家所写)、影视剧任意改编等等。特别是近年来网络侵权盗版事件层出不穷，形式隐蔽、手法特殊、取证难度大是网络侵权的典型特点。“维权太难了”，这是作家们相当普遍的心态。
不过，这种“难以维权”的烦恼，目前也有途径缓解。近年来，帮助作家维权的组织也越来越多，如中国作家协会于1987年成立作家权益保障委员会(简称“权保会”)、中国文字著作权协会、北京版权保护中心；网络维权方面，也有“中文在线”的反盗版联盟，这使在“官方”版权局维权之外，出现了维权的民间力量。据“中文在线”总裁童之磊介绍，“中文在线”反盗版联盟自2005年成立以来，已与全国30多家律师事务所合作，处理了300余件案件。
有统计表明，在知识产权案件里，70％是版权案件，版权案件里，70％是网络案。网络和网络之间的侵权行为也屡见不鲜。就像作家张抗抗所“抗议”的：“网络上如果没有红绿灯，以后谁都别想走路了。”
处罚力度对于维护作家权利、保护创新成果至关重要。如果侵权方的赔偿金只是与作家签约成本的1／10，他当然宁愿打官司也不走正常的授权签约途径。而现在的矛盾是，司法与行政处罚的力度都有些偏弱。
许多司法界及文学界人士认为：进入司法程序的案件，应严格按照相关法律条款进行判决、处罚，加大行政处罚力度。
由国家版权局、公安部、工业和信息化部一起联合行动，打击网络侵权盗版，这应该视作是对文学侵权现象的一种积极回应。
不过，要杜绝文学侵权现象，依然路漫漫。
【案例分析】
1．“网络技术，为文化作品的传播插上了‘翅膀’，但也对著作权的保护提出了新的‘挑战’。”请你结合对这句话的理解，谈谈网络对文学发展的影响。
2．针对给定资料反映的网络文学作品遭遇侵权的问题，你有什么应对建议？
第10题
根据《产品质量法》规定，用户和消费者享有（）权利。
A.查询、申诉
B. 要求产品侵权损害赔偿
C. 要求修理、更换、退货、赔偿损失
D. 选择损害赔偿的责任者、选择处理产品质量纠纷的解决途径
