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[判断题]

企业必须把车辆一次合格率作为维修工作人员考核的重要依据，奖惩维修技工和前台业务接待。（）

提问人：网友ruanyingxin 发布时间：2022-01-06

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第1题

企业必须把车辆一次合格率作为维修工作人员考核的重要依据，奖惩维修技工和前台业务接待（）

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第2题

机动车维修经营者把车辆一次合格率作为维修工作人员考核的重要依据，奖惩维修技工和前台业务接待。（）

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第3题

汽车维修企业维修质量的主要评定参数是（）。

A.维修产值

B. 返修率

C. 上线检测一次的合格率

D. 车辆完好率

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第4题

汽车维修企业维修质量的主要评定参数是（）

A. 维修产值

B. B.返修率

C. C.上线检测一次的合格率

D. D.车辆完好率

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第5题

汽车维修企业维修质量的主要评定参数是（）

A．维修产值

B．返修率

C．上线检测一次的合格率

D．车辆完好率

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第6题

（)不能作为汽车维修企业质量目标的考核指标。

A、一次交车合格率

B、返修率

C、每天维修辆次

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第7题

（)可以作为汽车维修企业质量目标的考核指标。

A、一次交车合格率

B、二次交车返修率

C、每天维修辆次

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第8题

不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效的提高客户满意度，（）满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务，这主要表现在车辆一次合格率、返修率的高低，以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上。

A .

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第9题

不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效的提高客户满意度，（）满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务，这主要表现在车辆一次合格率、返修率的高低，以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上

A.一次性

B.多次

C.再次

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