题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户在微信公众号怎么咨询医生（）
A.我的问诊
B.在线咨询
C.电话沟通
D.QQ聊天
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-30
如搜索结果不匹配，请 
A.可错峰拨打
B.可拨打其他号码
C.可登录我公司官网
D.关注我公司微信公众号选择智能客服进行咨询
E.登录诺言客户端进行在线咨询或远程解决
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第3题
关于客户咨询查询通行明细的渠道是（）
A．拨打发行方电话B．您好，您可以通过XX（微信小程序/微信公众号/网站/APP）来查询您的通行明细（详见附件），或者您也可以在微信上搜索中国ETC服务小程序，点击各省在线客服进行咨询C．引导用户自行联系道路业主D．引导用户拨打银行电话查询
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第4题
复诊问诊后，医生在医生站中开处方，患者需要在微信公众号进行处方付费，可以使用哪个功能进行费用（）
A.就医服务-门诊缴费
B.就医服务-我的处方单
C.聊天窗口-电子处方卡片
D.公众号推送-购药提醒
第6题
如果理房通监管遇到了问题，经纪人应该如何操作（）
A.可以在理房通页面中询问在线客服
B.可以直接拨打理房通客服电话4007002002
C.可以在理房通微信公众号中询问在线客服
D.没有可咨询的地方
第7题
客户想要开具新网银行的结清证明，如下哪种方式可以申请（）
A.拨打新网客服电话：95394
B.告知客户无法开具，只能开具微财章的结清证明
C.新网银行微信公众号，找在线客服咨询开具
D.建工单给邵森主管开具结清证明
第8题
ITV看不到空中黔课了，之前你们告诉我的操作方式试了还是不行，现在该怎么办（）
A.在手机应用市场下载动静~贵州广播电视台官方新闻（也叫动静新闻）APP进行在线学习
B.或者将在线观看的网址发予用户
C.也可以关注微信公众号上可以观看
D.用户咨询阳关校园空中黔课时前台根据用户需求解释过后，必须通过知识点的短信，将链接中小学生网络授课详情发给用户，无需征得用户同意
第9题
顾客咨询如何查询订单，好食期电话客服可以（）
A.首先确认顾客是从支付宝还是APP还是微信渠道下的单
B.如果是微信里购买的订单，可以告知搜索进入好食期微信公众号——个人中心——查看订单
C.如果是支付宝订单：告知在支付宝首页顶端搜索进入好食期应用小程序——右下角个人中心——点击我的积分订单/我的拼团订单具体查询
D.如果是好食期APP订单：告知右下角个人中心——我的订单
第10题
在线上问诊的场景用，下列关于协助新市用户线下挂号流程的说法错误的是（）
A.收集用户信息
B.协助用户微信公众号挂号
C.医院客服电话联系用户
D.用户线下就诊结束后，应线上主动触达用户进行用户管理
