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[单选题]

业务系统出现故障时，营业人员须在（）分钟内报告营业厅经理/值班长

A.3

B.15

C.5

D.10

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-25

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第1题

因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。

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第2题

问当系统出现故障或突然停电时，营业人员应采取什么措施？

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第3题

（运营主任）（运营主任）金融机构发生系统故障时，应及时向上海票据交易所报告；上海票据交易所发生系统故障或接到金融机构报告的系统故障时，应及时向中国人民银行报告。系统发生影响业务正常处理的重大故障时，应在故障发生后（）内报告

A.十五分钟

B.半小时

C.一小时

D.两小时

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第4题

问当系统出现故障或突然停电时，营业人员应采取什么措施？

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第5题

第一接触故障的现场营业人员，要立即向值班经理报告，值班经理应在10分钟内将（）向维护部门和本部门领导报告，并启动<<营业厅设备故障应急处理流程>>进行处理。

A.故障发生时间

B. 故障范围

C. 故障现象

D. 第一个发现故障人

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第6题

当与理财业务相关的__出现故障时，除及时报告领导小组办公室外，还应及时启动我行各IT系统的应急处理预案（）

A.核心业务系统

B.客户服务系统

C.网银

D.其他相关业务系统

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第7题

上海票据交易所发生系统故障,系统发生影响业务正常处理的重大故障时，应在故障发生后（)内报告。

A.半小时

B.1个小时

C.2个小时

D.3个小时

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第8题

I级不良事件主管/值班医护人员须在（）内报告上级医护人员。

A．1分钟

B．3分钟

C．5分钟

D．10分钟

E．30分钟

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第9题

收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在（）内将详情传达室真到投递局。

A.30分钟

B. 一小时

C. 两小时

D. 四小时

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第10题

对于CMNET网络紧急故障，故障发现省必须在（)分钟内上报到总部网络部。

A.120

B.10

C.60

D.30

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