题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

我们在沟通的过程中，首先要诊断对方的情绪、性格等信息，这是建立沟通所需氛围的关键步骤。（)

我们在沟通的过程中，首先要诊断对方的情绪、性格等信息，这是建立沟通所需氛围的关键步骤。()

提问人：网友18***090 发布时间：2022-01-06

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第1题

我们在沟通过程中，首先要确认对方的目的是什么。（)

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第2题

我们在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：()

A.沟通方式是什么

B.使用什么沟通语言

C.对方的需求是什么

D.沟通的结果是什么

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第3题

在沟通过程中,首先要确认对方的需求是什么,要了解对方的需求,就必须通过仔细聆听来达到。聆听是非常重要的沟通行为,可以了解更多信息,控制沟通的方向,提高互动参与效果。（)

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第4题

对沟通反馈中“三步确认法”的理解，不正确的是：（)

A.通过“三步确认法”能让对方知道，我已经理解了他的意思

B.确认事实，是为了确保自己正确的理解对方的意思

C.响应情绪，用自己的情绪去影响他人

D.明确行动，首先要听出对方期待你的行动，然后进行回应

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第5题

在沟通中，当对方有情绪时我们不能采取的方式是：

A、同理式的倾听

B、不理睬

C、共情

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第6题

与他人沟通时，我们在（)方面需要与对方保持一致。

A.语言习惯

B.思维方式

C.情绪状态

D.内心想法

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第7题

微表情和微反应被人称为人们内心情绪的“阅读放大器”，一个人的外表、姿势、动作和说话的语气，甚至是一个眼神、一个习惯，都在传达其内心的所思所想，在沟通时我们要注意对方的微反应（）

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第8题

当对方比较情绪化时，我们的主要沟通方式是（）

A.R

B.P

C.A

D.S

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第9题

以下关于聆听，哪个说法是错误的？（）

A．要做到聆听，首先要“听完”，无论任何情况都不可以打断对方的说话

B．对方说结论，我们可以回应证据，这也是“重复”的方法之一

C．转变话题时应重复对方的话一两个关键词

D．聆听是认知对方，理解对方的核心沟通技巧

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第10题

当我们作为倾听者的立场，在沟通的过程中我们应该鼓励对方讲话，保持适当的沉默表示同感（）

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