题目内容
（请给出正确答案）
A.客户满意度
B.业务开通及时率
C.故障处理及时率
D.投诉处理及时率
E.无线网络优化
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更多“针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括那些A…”相关的问题
质量管理计划与质量体系的区别在于 ()
A 质量计划是针对某一产品、项目、服务和合同制定的
B 质量管理系统是针对单一的产品、项目、服务和合同制定的
C 质量管理系统是由一个单独的组织实体使用
D 质量计划不属于项目计划的一部分
关于投融资服务项目质量管理的说法，正确的是（）。
A.采用定量指标评价服务成果
B.质量管理的重点侧重于结果质量
C.质量目标根据业主需求制定
D.结果质量的评价与其所依附的整体项目无关
A.招标采购质量是指招标投标活动满足业主明确需要的程度
B.针对货物的招标采购活动应制订统一的招标采购服务质量标准
C.招标内容的多样性导致招标采购服务的多变性
D.一致性是评价招标采购服务项目质量的常用指标
E.客户在应用招标代理机构提供的服务成果时无法提前进行质量合格检查
A.理财顾问服务；个人理财服务
B.理财顾问服务；综合理财服务
C.综合顾问服务；个人理财服务
D.综合顾问服务；个人顾问服务
单位工程施工组织设计中的质量管理计划应包括()等内容。
A.按照项目具体要求确定质量目标并进行目标分解
B.建立施工进度管理的组织机构并明确职责
C.针对项目重要危险源，制定相应的安全技术措施
D.建立现场环境检查制度
社会工作者在制定个案工作的服务目标时，下列正确的说法是()。
A．服务目标只是针对服务对象自身
B．服务对象的范围必须明确
C．服务工作的目标还包括服务的策略
D．策划的方案目标应该清晰而现实
E．服务策略与目标不一定要一致
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