题目内容
（请给出正确答案）
A.使用您慢走等相应礼貌用语，语音必须清晰，否则扣分
B.若客户办理完业务后由其他岗位人员引导前往办理其他业务，理财经理未言语送别客户的，需扣分
C.未主动留客户联系方式，扣分；若仅递送名片，未告知客户已有客户电话或未主动询问客户电话，不扣分
D.主动询问话术：麻烦您留个电话或者加一下我的微信吧，这样您有什么问题都可以随时联系我
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A.您好对不起好的知道了谢谢您请稍等一等请慢走
B.您好好的知道了请稍等一等对不起谢谢您请慢走
C.您好请稍等一等谢谢您好的知道了对不起请慢走
D.您好好的知道了请稍等一等谢谢您对不起请慢走
语言规范的内容不包括()。
A 要求使用文明用语，如“请、您、您好、谢谢、对不起”等
B 接待病人和家属时，要求态度和蔼，语言亲切得体
C 接待病人和家属时，可以用床号来代替对患者的称呼
D 接待病人和家属时，尽量使用病人社会角色的称呼
A.根据防治疾病要求选择
B.根据药物性质选择
C.根据应用及贮运等要求选择
D.结合生产条件选择
E.根据高科技含量多少选择
“您回到家要注意休息，按时服药并在规定的时间来复查。您慢走。”此语言属于
A．工作用语
B．指导用语
C．电话用语
D．招呼用语
E．迎送用语
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