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[多选题]

小胡同学通过电商平台购买了物品。下单成功后突然收到短信,表示购买没有成功需要退款,要求提供退款的账号和密码。碰到这样的情况应该()。

A.接到这样的信息,应该按照对方的要求做

B.直接打电话询问卖家,或者在网站询问

C.应该是真的,赶紧操作

D.向公安机关请教

提问人:网友ty2020 发布时间:2022-04-16
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[62.***.***.114] 1天前
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更多“小胡同学通过电商平台购买了物品。下单成功后突然收到短信,表示…”相关的问题
第1题
某位同学通过电商平台购买了物品。下单成功后突然收到短信,表示购买没有成功需要退款,要求提供
退款的账号和密码。碰到这样的情况应该。

A直接打电话询问卖家,或者在官方网站询问。

B再下单一次。

C应该是真的,赶紧操作。

D接到这样的信息,应该按照对方的要求做。

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第2题
张某通过电商平台购买了物品下单成功后突然收到一条陌生短信,短信称其未购买成功,需要退款,要求张某提供退款的账号和密码碰到这样的情况张某应该怎样做?()

A.接到这样的信息,应该按照对方的要求做

B.相信并转账,等待退款

C.退款不会要求提供账户密码,直接忽略

D.陌生信息要求转账的,相信并提供

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第3题
小夏购买了花瓶,收到包裹时由于在忙没有验货,晚上拿回家后发货花瓶有裂痕,提出了退货退款的
要求。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?

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第4题
卖家小王收到买家反馈在其店内购买的手机没有收到。小王拒绝了买家的退款并在举证期内上传了签
收底单。但由于小王没有点击完成举证,最终交易举证超时导致退款成功。请问关于小王的申诉,下列哪些说法是错误的?

A因买家已申请平台介入,且交易结果为退款买家,故在申诉受理范围

B因交易全额退款成功,故在申诉受理范围

C因小王已在举证期内提供有效凭证,故在申诉受理范围

D因交易平台实际未介入处理,为小王超时导致退款成功,故不在申诉受理范围

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第5题
卖家小淘收到收到一笔关于店铺内品牌双肩包的退款申请,理由是收到的包是高仿货。小淘认为自己在
商品页面已将包上的品牌全部遮挡,且在宝贝详情页面说明了自己出售的商品不涉及品牌,故拒绝了买家的退款。交易平台介入判定退货退款且退款成功后,小淘对判决结果不认可进行的申诉会被支持的是哪一项?

A如小淘平台要求提供进货发票和授权证明的举证期内提供了商品的进货发票和品牌授权证明

B如小淘在平台要求提供进货发票和授权证明的举证期内提供了自己店铺的营业执照,执照中显示箱包在营业范围内,交易支持打款卖家

C如小淘在退款中提供了该商品在1688平台上的进货订单页面截图

D如小淘在退款中提供购买前买家名字商品为高仿仍进行购买的相关聊天记录截图

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第6题
荆轲申请了质量问题的退货退款,与商家自行达成退货协议。退款成功后联系商家索要运费,商家表示
之前没有约定拒绝承担,要求荆轲自理运费,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问商家的说法是否正确?

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第7题
大纲在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称未支付成功,需要重新操作。大纲应该怎么办()?

A.进入自己的淘宝、支付宝账号查看订单信息

B.按照短信提示进入相关连接进行操作

C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情

D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实

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第8题
买家在xx店铺购买了一辆品牌童车,收到后反馈假货问题要求退货退款,被卖家拒绝。以下说法正确的
是哪一项?

A如商品曾被假货处罚但申诉成功,交易介入后,仍会计入卖家纠纷退款率

B卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票),卖家提供了授权书和三c认证的报告。交易介入后,将会计入卖家纠纷退款率

C如商品已被买家穿着使用,影响商品完好。交易介入后,将不会计入卖家纠纷退款率

D如买家在购买前卖家已明确告知商品非正品,买家仍进行购买。交易介入后,将不会计入卖家纠纷退款率

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第9题
买家下单支付成功后,至确认收货后几天的期间内,可以申请退款/退货退款()

A. 20

B. B.15

C. C.25

D. D.10

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第10题
买家下单支付成功后,至确认收货后几天的期间内,可以申请退款/退货退款()

A. 10

B. B.25

C. C.20

D. D.15

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第11题
买家购买了100把扇子,卖家运费模板设置运费为200元,买家收到商品后发现快递面单上显示运费金
额为50元,申请退款并提供凭证。卖家拒绝,表示买家接受此运费并自愿拍下。交易平台介入后,是否会计入卖家纠纷退款率?

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