题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

企业发生服务危机事件。在危机发生后，首先控制住事态，第一时间汇报上级主管，使其不扩大、不升级、不蔓延，是应用了危机应对原则中的“承担责任原则”。（)

提问人：网友zytkhr1 发布时间：2022-04-15

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第1题

危机发生后,首先控制住事态,使其不扩大、不升级、不蔓延,是处理危机的关键。（)

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第2题

【单选题】危机发生后，首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延

A.真诚沟通

B.速度第一

C.承担责任

D.权威证实

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第3题

危机发生后,首先控制住事态,使其不扩大、不升级、不蔓延,是的关键,应做到全面兼顾,不可顾此失彼（)。

A、处理危机

B、生存事件

C、处理利益

D、沟通问题

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第4题

以下对于企业处理危机公关时，说法正确的有（)。

A、承担责任原则

B、企业应把自已所做，所想的，积极坦诚地与用户或公众媒体沟通，同时做到口径一致

C、危机发生后，能否首先控制住事态，第一时间汇报上级主管，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键

D、在进行危机管理时必须系统运作，由相关主管部门统筹管理，各部门协同配合，绝不可顾此失彼。对于重要的媒体投诉则由专门部门归口管理

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第5题

以下对于企业处理危机公关时，说法错误的有（)。

A.A.充分了解整个事件原委，无论谁是谁非，都不要推卸责任

B.B.对于重要的媒体投诉可以由各部门自行归口管理

C.C.危机发生后，能否首先控制住事态，第一时间要先处理时间，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键

D.D.在进行危机管理时必须系统运作，由各部门自行统筹管理，相关主管部门协同配合，绝不可顾此失彼

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第6题

隔离危机的原因是

A.危机一般都有导火索

B.危机有一个逐步升级的过程

C.危机事态的蔓延是可以控制的

D.隔离危机可以结束危机

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第7题

公共危机事件发生的第一时间，公共危机管理的新闻发布部门应按照有关规定，向社会发布有关公共危机事态发展和应急处置工作的信息。（)

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第8题

处理危机的第一步是采取紧急行动控制事态发展蔓延。（)

处理危机的第一步是采取紧急行动控制事态发展蔓延。()

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第9题

危机事件的善后期，危机管理主要任务是及时控制危机事件并防止蔓延。（)

危机事件的善后期，危机管理主要任务是及时控制危机事件并防止蔓延。()

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第10题

下列关于“危机干预”的概念，描述有误的是()

A.帮助处于危机中的个体度过危机的短程心理治疗方法即危机干预

B.危机干预通常在事件发生后12-24小时进行

C.危机干预通常在事件发生后24-48小时进行

D.治疗时间一般不超过6周

E.危机很大程度上取决于自身的个性特征、认知方式、应对方式和社会支持

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第11题

危机管理的预警期主要任务是防范事件的发生，尽可能控制事态发展。（)

危机管理的预警期主要任务是防范事件的发生，尽可能控制事态发展。()

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