后付费账户客户缴费提醒以及帐务停机流程分为哪几个阶段()
A.出帐期
B. 缴费期
C. 催缴期
D. 呼限期/欠费停机期
A.出帐期
B. 缴费期
C. 催缴期
D. 呼限期/欠费停机期
A.查询客户是否符合资格:NGBOSS->导航菜单->统一查询->客户服务查询->客户资料查询->账户信息->临时信用度查询
B.查询预付费号码是否启用延迟停机NGBOSS->导航菜单->综合帐务->缴费销帐管理->销帐管理->综合查询->帐本余额查询
A、分账用户是指用户将原归属自己的部分/全部帐单费用按一定分账帐务关系合并到另一个账户上,由另一账户为该用户的指定帐单费用销账
B、分账付费账户是指按一定分账帐务关系为分账用户支付指定帐单费用的账户
C、已欠费的分账付费账户允许继续新增分账用户
D、因缴费提醒后分账付费账户仍欠费时,CRM系统自动触发解除分账管理流程
B.对于后付费固话用户在逾期(即超过约定缴费期)未足额缴纳电信费用时,可对其进行单向停机处理;对于后付费宽带用户欠费的,应实施暂停;在用户逾期1个月未足额缴纳电信费用时,应在次月的1日开始,实施双向停机处理;在用户逾期3个月仍未足额缴纳电信费用时,应从逾期第4个月的1日开始进行拆机处理并停止出账
C.后付费移动用户在约定缴费期内未足额交纳所有自有电信业务服务费用(不含第三方代收费用,第三方代收费用依据所签署协议执行)时,应在次月的1日开始对其进行停机处理并停止出账
D.对于违约停机满1个月(机卡分离停机30天)的合约计划违约用户,做销号处理。销号后,套餐月费不再出账,预存款不再返还,在销号月将用户剩余预存款/保证金先抵扣用户欠费后全额计入营业外收入,并对担保用户追缴违约金和欠费
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