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[判断题]

电子发票开具通过10086人工认证的，本机／非本机均可受理（）

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-03-20

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第1题

托收客户可通过10086人工开具电子发票（）

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第2题

预约工单取消功能，可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为：本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理，非本机呼入（）。

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第3题

客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至自助语音服务。

A.本机；

B. 非本机；

C. 本机或是非本机；

D. 以上都正确；

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第4题

预约工单取消功能，可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为：本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理，非本机呼入（）

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第5题

营业停机通过短信营业厅如何操作（）

A.本机编辑2100*服务密码发送至10086

B.本机编辑2010*服务密码发送至10086

C.本机编辑2100发送至10086

D.本机编辑2010发送至10086

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第6题

营业停机通过短信营业厅如何操作？（）

A.本机编辑2100*服务密码发送至10086

B. 本机编辑2010*服务密码发送至10086

C. 本机编辑2100发送至10086

D. 本机编辑2010发送至10086

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第7题

客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至自助语音服务

A．本机；

B．非本机；

C．本机或是非本机；

D．以上都正确；

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第8题

对于“积分兑换情况”查询，使用（）呼入可以受理。

A.本机；

B. 非本机；

C. 本机或非本机；

D. 本机和非本机；

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第9题

对于“积分兑换情况”查询，使用（）呼入可以受理

A.本机；

B.非本机；

C.本机或非本机；

D.本机和非本机；

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第10题

对于积分统一管理平台中除“积分兑换情况”的其他业务，（）呼入可直接受理。

A.本机；

B. 非本机；

C. 本机或非本机；

D. 本机和非本机；

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第11题

短厅长短互查服务（)。

A.查询本机长号：使用本机发送“CCH”到10086

B.查询本机短号：使用本机发送“CDH”到10086

C.查询他机长号：“CCH#短号”到10086

D.查询他机短号：“CDH#手机号码”到10086

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