在金融创新服务领域中,可以用于直接提升客户体验的新型业务场景是()。
A.数字人客服
B.AI运营洞察
C.5G智慧双录
D.5G+XR沉浸营销
A.数字人客服
B.AI运营洞察
C.5G智慧双录
D.5G+XR沉浸营销
B、智慧银行是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求,并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式,实现规模经济,提升效率和降低成本,达到有效客户管理和高效营销绩效的目的
C、智慧银行是科技创新发展必然趋势
D、围绕客户生活开展金融和服务创新,将传统银行网点的“业务办理场所”向“金融体验场所”转型,突出市民生活场景服务体验、智能设备自主服务体验,将智能化的精通服务悄无声息地融于客户在网点的互动体验过程中
A.创新服务模式,提升客户体验
B.助力普惠金融,降低运营成本
C.完善风控体系,防范金融风险
D.定制共用网络,保障交易安全
A.为提高作业效能、降低作业成本,应积极对标同业、市场,快速汲取创新技术在运营作业、业务场景实现方面的应用
B.流程自动化机器人可以实现任何人工处理流程的自动化
C.运用大数据建立的运营效能大数据模型,有利于深化运营洞察分析,优化网内人和设备、人和人之间生产力配置
D.创新技术在金融场景中的应用与实现也应平衡投入与生产的关系
B.在洞察客户的方式方法上要坚持创新
C.强化在运营中把握客户需求,通过开展大数据分析,为产品创新和持续优化、商业模式创新、合作模式创新、精准客户定位和服务创新提供有效的支撑
D.加强产品创新,注重客户体验,打造有吸引力的产品
B.在获取客户信息上要拓宽视野
C.加强产品创新,注重客户体验,打造有吸引力的产品
D.在洞察客户的方式方法上要坚持创新
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