质量是实体满足明确或隐含需要的特性的总和。（)

A、反映实体满足明确需要能力的特性总和

B、反映实体满足隐含需要能力的特性总和

C、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之差

D、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和

A.质量

B.工作质量

C.服务质量

D.工业产品质量

ISO9000标准中对质量的定义是：“反映实体满足（）需要的能力的特性和特征的总和”。

A.明确

B.隐含

C.明确和隐含

D.顾客

()是反映实体(产品、过程或活动等)满足明确和隐含需要的能力的特性总和。

A.实体

B.生产

C.质量

D.成本

根据GB／T 19000标准定义．“质量”是（）。

A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和

B.－组固有特性满足要求的程度

C.产品或服务满足顾客要求的能力

D.－组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度

A.质量就是指产品质量。

B. 质量有狭义和广义之分。

C. 质量是反映实体满足顾客明确和隐含需要能力的特性总和。

D. D；质量就是产品质量，不包括生产过程、生产活动在内的工作的优劣程度。