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[判断题]

电话邀约中的开场问候是建立良好第一印象，赢得客户初步好感的第一步（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-29

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第1题

邀约面试的时候，面试的开场是问候候选人、介绍面谈目的、介绍面试环节（）

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第2题

以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（)

A.等候

B.迎接

C.问候客户

D.了解客户需求

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第3题

在师傅刚进店还未进入业务受理阶段时前台应主动问候师傅“师傅，您好，请问有什么可以帮您”，进店的问候可以（）

A.让进店用户第一时间获取到服务，消除用户进店的迷茫状态

B.体现出前台服务的专业性

C.让用户感觉到平台的热情和主动

D.第一时间与用户建立信任和联系，树立良好的第一印象，方便后续沟通

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第4题

以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）

A.等候

B. 迎接

C. 问候客户

D. 了解客户需求

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第5题

电话邀约开场话术需要熟盘、突出重点、简单明了（）

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第6题

电话邀约开场话术需要熟盘、突出重点、简单明了（）

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第7题

以下属于电话邀约流程的是（）

A.标准开场、探查需求

B.引入话题、公司/职位介绍

C.职位吸引、答疑解惑

D.面试邀约、礼貌结束及后续动作

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第8题

对客户进行电话邀约时，需要对邀约话术进行包装组织、邀约话术组织要点是（）

A.开场气氛兴奋

B.互动理由讲述

C.客户利益明确

D.客户到店有必要

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第9题

陌生客户电话邀约开场黄金30秒原则，大致可以分为几个阶段（）

A.一个阶段

B.两个阶段

C.三个阶段

D.四个阶段

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第10题

礼仪中的举止文雅是指建立良好的第一印象（）

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第11题

美容师为顾客服务的工作内容是按照服务流程、标准,执行服务。电话或信息跟进自己的单调客,或做特别护理的客人,问候并邀约客人,确定预约时间（）

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