题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
已经在办理业务的客户，因填单等情况需暂时离开柜台的，需要重新叫号排队。客户暂时离开时间较长时，柜员可与客户沟通先办理下一位客户的业务，在客户返回时继续为其办理。（)
提问人：网友TT2021
发布时间：2022-03-22
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第1题
已经在办理业务的客户，因填单等情况需暂时离开柜台的，无需重新叫号排队。客户暂时离开时间较短时，柜员可等待客户，在客户返回时继续为其办理业务;客户暂时离开时间较长时，柜员可与客户沟通先办理下一位客户的业务，在客户返回时继续为其办理。此题为判断题(对，错)。
第2题
受理业务过程中需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开;需较长时间离开柜台或停止营业时，离开时在柜台窗口放置()的标识。
A.“临时离开”
B.“暂停服务”
C.“暂停离开”
D.“暂时离开”
第3题
暂时离开柜台有哪些规范（)？
A.在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开，应向客户致歉，并说明原因
B.厅内无营业员值守未开放的柜台须摆放暂停服务牌
C.营业员在摆放暂停服务牌时，须在当期接待客户办理业务结束离开后摆放
第9题
在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易，以下做法正确的是（)。
A.若客户未离开柜台就提出冲正要求，柜员应收回客户回单
B.审核回执联与银行记账凭证是否一致，确认无误后，柜员可直接为客户办理冲正
C.若客户已离开柜台或隔日提出要求，不允许办理冲正
D.拒绝办理因客户责任导致的冲正交易
第11题
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“()”的标识
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（)或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（)”的标识
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