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[判断题]
客户因欠费产生的滞纳金，如出现争议且承诺缴纳本金欠费，可予以酌情减免（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-02
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第2题
B客户早期办理了实名查询业务,因该产品系统未配置欠费停拆机规则导致长期出账,截止2019年12月,累计欠费3.51万元,因用户已联系不上,无法催回欠费，最终申请报损。此类坏账类型属于（）
A.未对客户进行信用评估,且未及时拆机导致欠费增加
B.未及时启动法律程序追缴导致欠费无法追回
C.发展低质量客户,未对客户营业资质等相关信息进行事前核查导致欠费产生
D.早期营业受理业务规则不明确,部分产品未配置欠费停拆机规则，导致长期出账
E.业务档案管理、客户维系与跟踪不到位,导致欠费增加
第3题
客户因经营不上倒闭，经天眼系统查询，该客户为失信被执行人，客户经理未及时进行催欠或拆机，导致月租费持续出账。现因公司倒闭无法催回所欠债款项，最终申请报损。此类坏账属于（）
A.未对客户进行信用评估，且未及时拆机导致欠费增加
B.未及时启动法律程序追债导致欠费无法追回
C.发展低质量客户,未对客户营业资质等相关信息进行事前核查导致欠费产生
D.早期营业受理业务规则不明确,部分产品未配置欠费停拆机规则，导致长期出账
E.业务档案管理、客户维系与跟踪不到位,导致欠费增加
第4题
争议是指客户诉求存在合理性，但现行标准无法满足其诉求，即指在资费、网络质量、欠费处理、停机等方面，企业实施并无过错，但客户不认同企业现有规则的投诉。因不可抗力或国家相关法律法规允许的特殊情形引发的客户合理投诉，也归为这一类（）
