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[单选题]

饭店中的留言服务,一般可以分为()留言。

A.会议

B.访客

C.网站

D.住客

E.手机

提问人:网友timmytian 发布时间:2022-01-06
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[221.***.***.5] 1天前
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[57.***.***.145] 1天前
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[190.***.***.153] 1天前
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第1题
饭店留言服务的方式有()

A.宾客手写留言

B. 宾客书信留言

C. 电话留言

D. 传真留言

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第2题
()星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是()星以上饭店。
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第3题
留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务,通常由总台或()负责提供。

A.电话总机

B.接待处

C.大堂副理

D.商务中心

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第4题
下列属于电话总机服务的是()

A.处理特殊事件

B.问讯与留言服务

C.上网、电话服务

D.叫醒服务

E.充当饭店临时指挥中心

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第5题
饭店专用电话机是指根据饭店使用需求而设计的,具有特定服务功能与多组快捷拨打按键的专用电话机。应具备以下()的基本条件

A.特制面板

B. 一键通速拨功能

C. 电话指南

D. 留言与语音信箱功能

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第6题
留言服务通常分为()

A.话留言

B.头留言

C.络留言

D.面留言

E.真留言

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第7题
个人网上银行客户服务功能项中可以进行以下操作().

A.个人信息修改

B. 修改登录名

C. 修改登录密码

D. 客户留言

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第8题
以下不属于首因效应的是()。

A.一位到饭店考察的会议组织者因前厅服务人员有意识的为接听电话的客人递上纸笔而决定预订该饭店

B.一位电话查询或留言的旅游者,因为接线生悦耳适中的声音,热情礼貌的态度,决定下榻于此

C.一位商务旅游者进出饭店时,因为不同的迎宾员都能准确地称呼他的姓氏并使用敬语,从而成了这家饭店的常客

D.一位旅游者因为收银员提供的结账服务快捷而选择下次依然入住该饭店

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第9题
VC系统中服务单已审核通过,怎样可以查看已审核的服务单一级原因?()

A.服务单日志

B.同订单售后服务单

C.退款明细

D.审核留言

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第10题
当乘客遇到微信扫码问题,客运服务中心可以指引乘客自助在手机小程序“乘车码”中“我的”页面“联系客运服务”中选择报故障、联系客运服务等。留言时间覆盖8:00-24:00。()
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