题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

导游服务的范围不包括()。

A.陪同娱乐服务

B.购物服务

C.导游讲解服务

D.旅行生活服务

提问人：网友runsand 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

导游服务的范围包括（）、（）和市内交通服务。

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第2题

导游服务的范围十分广泛，归纳起来，大体可分为讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务和接送服务五大类。

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第3题

市内交通服务不属于导游服务的范围。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

导游员致欢迎词的内容应视旅游团的性质及其成员的文化水平、职业、年龄及居住地区等情况而有所不同，但一般应包括以下内容()。

A.介绍司机

B.介绍自己的姓名及所属单位

C.代表所在接待社、本人及司机欢迎客人光临本地

D.表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿，预祝旅游愉快顺利

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第5题

国家加强导游服务管理的措施包括()。

A.制定导游服务国家标准

B.完善四级监督管理体系

C.实施导游培训与年审制

D.建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度

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第6题

以下哪些项目是地陪导游员的职责？()

A.维护安全

B.导游讲解

C.做好接待工作

D.宣传、调研

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第7题

旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。()

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第8题

旅游者要求单独外出购物，导游员应立即予以制止。()

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第9题

对待旅游者个别要求的处理，导游员正确的做法是()。

A.旅游者要求将便餐换成风味餐时，导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题

B.旅游者要求提升客房标准时，导游员可以与酒店联系，尽量满足，但要说明旅游者须承担退房损失费和房费差价

C.旅游者要求导游人员转递物品时，导游人员应该热情地答应并表示愿意帮助

D.旅游者提出去不健康的娱乐场所，导游应给予必要协助

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