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[判断题]

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,乘客要求关闭音响时,驾驶员可拒绝。()

提问人:网友zhangwe2019 发布时间:2022-05-31
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D.欢迎

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第4题
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第5题
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根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,营运服务规范流程中要求问路时运用“您好”和“谢谢”两个文明用语。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定,经乘 客同意,驾驶员车内可以吸烟。此题为判断题(对,错)。
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第10题
《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中使用“十”字文明用语。此题为判断题(对,错)。
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第11题
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,与乘客发生矛盾和纠纷时,要态度冷静、虚心听取乘客的意见和批评,做到以理服人,以理让人,不强词夺理。()
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