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[判断题]

高消费客人是我们的VIP，与低消费客人接待服务标准不同。（)

提问人：网友Yry12345 发布时间：2022-06-20

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第2题

么是VIP客人，客房服务中应怎样接待好VIP客人。

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第3题

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第4题

VIP客人的接待特别强调（)的原则，即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待，以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。

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第5题

大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。

A．错误

B．正确

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第6题

导游员在旅游接待服务工作中，既要坚持一视同仁的道德规范也要照顾贵宾和高消费客人．（)

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第7题

当客人为VIP客人，我们需要在客史资料中如实填写客人的VIP登记。（）

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第9题

4.礼宾服务处主要负责维护宾客关系。负责VIP客人的接待、紧急情况的处理以及客人的投诉等。（）

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第10题

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第11题

下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作。（)

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

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