更多“如当前账户状态为：FRAUDBLOCKCODE，客服代表提转…”相关的问题
第1题
如当前卡片状态为NORMAL，卡状态为FRAUDBLOCKCODE，客服专员需先提交“转分行协查”电子工单转分行申请客户账户解冻。（)
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第2题
帐务调整流程，对于卡、账户状态为分行冻结的情况，需发全辖分行协查电子工单，请分行给予账务处理意见，不可直接转清算团队调账处理。（)
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第3题
因银行原因导致第二印花名错误时，客服代表提交“卡片资料修改”电子工单，勾选重置卡操作至后台修改即可，无需附申请表复印件。（)
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第4题
长城美国运通国际芯片白金卡具有BOINGO全球免费WIFI的服务，如客户来电索要WIFI用户名及密码，客服代表可提交支付宝账户修改工单为其申请优惠代码。（)
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第5题
如通过“异常账户查询”功能查询到客户信用卡“异常标识”处显示为“异常”，账户状态为“正常”，现客户致电客服中心申请注销信用卡，客服代表可直接引导客户至柜台申请注销卡片。（)
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第6题
长城美国运通国际芯片白金卡及金卡产品具有BOINGO全球免费WIFI的服务，如客户来电索要WIFI用户名及密码，客服代表可提交支付宝账户修改工单为其申请优惠代码。（)
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第7题
若长城白金卡客户主附卡年费金额产生了一笔1600元，客服代表可以只提交一张费用调整工单申请冲销。（)
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第8题
下列哪一项不属于客户冻结状态（)？
A.客户经理或授信管理部人员发起
B.10个工作日以上仍还款
C.不得再在授信额度项下发起新的授信业务
D.原已签合同不得继续提用
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第9题
WAP待回单中指派能（）。
A.将工单转派至其他部门责任人
B.将工单转派至系统管理员
C.将工单转派至本部门管理岗位人员
D.将工单转派至本部门维护岗位人员
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第10题
95599客服代表记录的事件工单可分为一下几类？（）
A. 特殊事件工单
B. B.一般事件工单
C. C.普通事件工单
D. D.紧急事件工单
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第11题
客户致电申请调整征信时，客服代表无需判定责任方时，需提交全辖电子工单选择其他类-“非本人行为因素”转由分行核查。（)
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