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[判断题]

服务星级网点是全行客户服务体验好、示范作用强的营业网点，根据服务质量从低到高依次分为五星、四星、三星三个等级。（)

提问人：网友ty2020 发布时间：2022-04-27

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第1题

营业人员岗位等级划分从低到高分为一星、二星、三星、四星、五星五个等级。（)

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第2题

开立信用卡普卡的客户，初始服务星级最低为（）.

A.五星

B. 四星

C. 三星

D. 根据客户实际情况决定

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第3题

开立理财金账户卡、信用卡金卡的客户，初始服务星级最低为（）.

A.五星

B. 四星

C. 三星

D. 根据客户实际情况决定

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第4题

一线班组星级员工的评选等级，由高到低分为一星、二星、三星、四星、五星（）

A．正确

B．错误

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第5题

全聚德将对连锁加盟商采取分级制管理，拟分为三个星级，即三星、四星、五星，不同星级有不同要求、对烤

鸭售价也根据星级做不同规定，星级高的售价相应提高，但是要求同一地区、同一星级要统一价格。这是运用的什么战略。

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第6题

尊石系列是（)星级产品？

A.三星

B.四星

C.五星

D.非明星产品

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第7题

泰石系列是（)星级产品？

A.三星

B.四星

C.五星

D.非明星产品

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第8题

签订私人银行服务协议，调整服务星级为（）。

A.四星

B. 五星

C. 六星

D. 七星

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第9题

商家星等级中信息展示、沟通服务、履约保障表现都三星，但是交易转化是一星，请问是哪个星级？

A.一星

B.二星

C.三星

D.四星

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第10题

若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级，其中错误的是（）。

A.签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星

B. 签订财富管理服务协议，或开立白金信用卡，调整服务星级为五星

C. 开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星

D. 开立信用卡普卡，调整服务星级为四星

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