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第1题
《空调列车服务质量规范》第11.4条规定,人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年()
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第2题
《空调列车服务质量规范》第5.2.2条规定,软座车使用遮光帘和纱帘()
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第3题
《空调列车服务质量规范》第12.1条规定,不定期分析安全和服务质量状况,没有针对性整改措施()
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第4题
《服务质量规范》空调车部分第8.3.2条,遇列车空调故障,如何处置?
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第5题
《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定,餐车冰箱作用良好,有隔水板()
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第6题
《空调列车服务质量规范》第12.1条规定,基础管理方面要求管理制度健全,有考核,有记载()
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第7题
《空调列车服务质量规范》第4.1.12条规定,广播系统作用良好,定检合格,音量控制器作用良好()
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第8题
《非空调列车服务质量规范》第3.1条规定,()结合部等安全管理制度健全有效。
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第9题
《非空调列车服务质量规范》第11.3条规定,持有效上岗证,经过岗前()培训合格。
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第10题
《空调列车服务质量规范》第3.3.2条规定,人力制动机施封良好,制动、缓解方向指示标志清晰,无遮挡()
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