题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为用户办理5G套餐时,必须严守营销红线,下面说法正确的是()

A.要客观、真实的宣传5G业务及资费,公示全盘在售套餐情况,不能片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包

C.升级到5G套餐后,用户不能再降为4G套餐

D.要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置

提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-16
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匿名网友 选择了C
[75.***.***.39] 1天前
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[122.***.***.23] 1天前
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[5.***.***.218] 1天前
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[232.***.***.196] 1天前
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[214.***.***.17] 1天前
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[165.***.***.186] 1天前
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[104.***.***.151] 1天前
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[160.***.***.178] 1天前
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[168.***.***.243] 1天前
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[98.***.***.201] 1天前
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第1题
各渠道在营销服务过程中,严守四条营销红线,切实维护用户权益。做到尊重用户的真实意愿,不得__办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务()

A.误导、强迫用户

B.指导用户

C.向用户推荐最高资费套餐

D.与用户协商

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第2题
以下属于5G四提醒的有()
A.是提醒用户可通过实体营业厅、客服热线、手机APP查询本地区5G网络覆盖情况,在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户,事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况。(电信营业厅APP 查询路径:电信营业厅 APP->我 ->我的服务 ->5G 覆盖 ->选择上海)

B.是提醒用户使用5G网络要更换5G终端,非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠,不能使用5G网络

C.是用户在办理已公示下架套餐变更为5G套餐时,提醒用户变更5G套餐后将无法再选择办理原套餐,可以选择其他在售套餐

D.是用户办理有合约要求的5G套餐前,提醒用户如要解除合约办理携号转网服务、更改套餐或注销须履行的解约责任

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第3题
用户必须办理5G畅享套餐或5G升级会员包成为5G会员,方可享受网络权益。()
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第4题
如何成为电信5G用户()

A.办理电信5G套餐

B.办理5G升级会员包

C.办理宽带

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第5题
为切实维护用户权益,推动5G持续健康发展,工信对提升5G服务质量提出的相关要求是()

A.健全四个提醒机制,充分保障用户知情权

B.严守四条营销红线,切实维护用户权益

C.健全服务体系,规范外呼口径

D.统一渠道宣传口径,及时回应社会关切

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第6题
以下关于黄金会员说法正确的是()

A.168及以上5G套餐用户即为白金会员

B.128以下5G套餐用户为黄金会员

C.199以下5G套餐用户为黄金会员

D.199及以上5G套餐用户即为白金会员

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第7题
用户选择中国广电5G套餐后,还能变更5G套餐档位,套餐无合约限制,可根据自己的需求变更为在售的任意5G套餐,套餐有合约限制,合约到期后,()套餐变更

A.任意办理

B.不可办理

C.可办理

D.告知客户咨询当地营业厅

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第8题
暂时没有实现5G网路覆盖区域的用户也可以办理5G套餐()
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第9题
用户是不限量168套餐用户,为用户推荐5G套餐时,查询用户近期无超套情况,平签时,可通过哪些()核心切入点提升推荐成功率?(客户为5G终端)

A.宽带提速

B.上网速度快

C.比原来多加2个共享成员

D.比原来分钟数多些

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第10题
5G升级会员包针对()使用

A.5G套餐用户

B.异网

C.新入网用户

D.存量非5G套餐用户

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第11题
用户预约5G套餐成功,将不会更改用户现有套餐,用户原套餐含协议未到期不可预约5G套餐。()
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