题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客史档案的建立对饭店有多方面的意义，下列错误的是（)。

A.有助于提供针对性服务

B.帮助促销计划的制订

C.有利于客源分析

D.有利于掌握客人行踪

提问人：网友18***800 发布时间：2022-08-16

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ABCD

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更多“客史档案的建立对饭店有多方面的意义，下列错误的是()。”相关的问题

第1题

的管理对提高饭店服务质量,改善饭店管理经营水平具有重要的意义。A.信息管理B.客史档案C.客房

的管理对提高饭店服务质量,改善饭店管理经营水平具有重要的意义。

A.信息管理

B.客史档案

C.客房管理

D.投诉的管理

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第2题

前厅部的主要业务有()。

A.销售客房商品及饭店其他产品

B.调度饭店业务，协调对客服务

C.提供前厅系列服务

D.提供有关饭店服务信息，建立客史档案

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第3题

客史档案的建立依靠饭店多个部门的协同合作，不包括下列（)项。

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.人力资源部

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第4题

建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的

依据。()

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第5题

建立客史档案的意义是什么？

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第6题

建立客史档案的意义是

A.提供个性化服务

B.搞好市场营销

C.提高决策科学性

D.建立宾客关系

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第7题

（）是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节。

A.预订确认

B. 办理入住登记手续

C. 办理退房结账手续

D. 建立客史档案

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第8题

建立客史档案主要是记录客人投诉的信息。（)。

建立客史档案主要是记录客人投诉的信息。()。

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第9题

使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（）

A.客人信誉级别提示

B.客史档案分类统计

C.夜审后自动转为客史档案

D.删除客史档案资料

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第10题

饭店对于客史档案利用得如何，反映出该饭店对客源市场和（)的重视程度。

A.市场分析

B.市场趋势

C.客人需求

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第11题

使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（）。

A.客人信誉级别提示

B. 客史档案分类统计

C. 夜审后自动转为客史档案

D. 删除客史档案资料

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