题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪个做法是不正确的（）

A.不能告诉访客有关住客的资料

B.请访客留言

C.请访客在大厅休息处或大堂吧等候

D.将访客带到客人房中等候

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-15

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第1题

当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪个做法是不正确的？（）

A.不能告诉访客有关住客的资料

B. 请访客留言

C. 请访客在大厅休息处或堂吧中等候

D. 将访客带到客人房中等候

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第2题

如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到等候

A.客房

B.公共区域

C.楼面服务台

D.办公室

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第3题

如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。

A. 客房

B. B.公共场所

C. C.楼面服务台

D. D.办公室

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第4题

对于住店宾客的访客，工作人员做法正确的有（）

A.认真接待来访者

B.应热情招待来访者，主动告知宾客的房间号码

C.要有高度的责任感，对一些可疑人员多加关注

D.访客是住店宾客的朋友，不是酒店的客人，跟我没有关系

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第5题

访客来店探访住店客人，应由访客自行填写会客登记表。

A．错误

B．正确

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第6题

话务员接通查询（)房间电话时，都应先礼貌、委婉地核准，再予以接转。

A.访客

B.贵宾

C.住店客人

D.非住店客人

E.普通客人

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第7题

当某位客人的客史资料被某员工误修改后而导致客人投诉后，酒店该如何查询此误操作的员工（)。

A.调阅视频监控

B.将部门员工一个个进行内部审讯

C.寻求客人帮助

D.使用此客人客史资料中的Change功能，查询此资料的修改记录

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第8题

当某位客人的客史资料被某员工误修改后而导致客人投诉后，酒店该如何查询此误操作的员工（）

A.调阅视频监控。

B.将部门员工一个个进行内部审讯。

C.寻求客人帮助。

D.使用此客人客史资料中的Change功能，查询此资料的修改记录。

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第9题

“客人”是个广义的概念，他包括（）。

A.来店消费的客人

B. 来酒店咨询问题的客人

C. 住店客人的访客

D. 一线部门和员工

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第10题

访客来店探访住店客人，应由访客自行填写会客登记表。()此题为判断题(对，错)。

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